Minden évben előkerül a téma, általában karácsony idején, de sok alkalommal év közben is, hogy a megvásárolt, de nem kellő árucikket vissza lehet-e vinni a vásárlás helyére, és ott vissza kell-e venniük azt.

Nézzük mi volt régen.

Valamikor a törvényalkotó szemében a vásárló nagyon komoly védettséget élvezett, hogy az esetleg tévesen vásárolt terméket ne kelljen megtartania, és 3 nap visszavételi kötelezettséget írt elő az eladónak (üzletnek), tette mindezt azért, hogy a nyugodt körülmények közti átgondolást, esetleg a kipróbálás lehetőségét bíztosítsa.

Ez a hit a mai napig él a köztudatban, keveredve sok más olyan vélt vagy valós joggal, ami a vevőt illeti, de tudnunk kell, hogy ez a jogszabály immár több mint 30 azaz HARMINC éve megszűnt !

Jelen állapot szerint két jogszabály határozza meg milyen esetekben és mennyi időn belül kötelessége az eladónak visszavennie az értékesített terméket.

1. elállási jog.

A jogszabály szerinti elállási jog csak azt illeti meg, aki a távollévők jogállása szerint vásárol, azaz online, így nincs lehetősége a termék kézbevételére, megtekintésére, valamint a vásárló nem a munkájához vagy foglalkozásához vásárol, azaz magánszemély. Jogi személyt, céget, vállalkozót ez a jog nem illet meg.

Az elállási idő ilyen esetben minimum 14 nap.

Amennyiben a terméket személyesen (nem átvevő ponton) veszi át a vevő, ahol lehetőség van a termék megtekintésére (magyarán online megrendelés után az üzletben veszi át) akkor ez az elállási jog nem illeti meg.

Az elállás joga semmilyen más esetet nem jelöl meg!

2. garanciális kötelezettség

Amennyiben a megvásárolt termékkel bármilyen minőségi probléma van, az a garancia, illetve jótállás körébe tartozik.

Ha a megvásárolt termék a vásárlástól számított 3 napon belül meghibásodik, és az a garanciális körbe tqrtozik, akkor a vásárlás helyén a vevő kérheti a termék javítását, cseréjét, vagy az ára visszatérítését. Fő szabályként az eladónak nincs lehetősége ezt megszabni, a vevő dönt. Kivételt képez olyan eset, amikor az esetleges választott megoldási módozat "aránytalanul nagy költséget/terhet okoz" az eladónak, ilyenkor, az eladó megszabhatja melyik lehetőséget biztosítja a vevőnek.

Végezetül tehát összegezve:

Ha a megvásárolt termék meghibásodik, akkor 3 napon belül feltételezni kell, akár vizsgálat nélkül is, hogy a termék már eleve hibás volt, így a vevő élhet a visszavétel lehetőségével.

Ha személyesen vásárolta vagy vette át a terméket, akkor más visszavételi kötelezettség nem illeti meg.

Ha online vásárolt, és azt nem személyesen vette át az értékesítőnél, akkor 14 napon belül elállhat a vásárlástól, amennyiben a számlán szereplő vásárló magánszemély, és nem a foglalkozásához, annak végzéséhez vásárolta a terméket, azaz ha pl egy egyéni vállalkozó vásárol egy szerszámot amire a szolgáltatásához szüksége van, akkor már nem illeti meg ez a jog.

A teljesség igényével azt is le kell írnom, hogy a jogszabály csak a minimálisan kötelező kritériumokat írja elő, a meghatározott feltételektől az eladő a vevő javára eltérhet. Így lehet, hogy egyes üzletek akár 30 napos visszavételi lehetőséget biztosítanak a vevvőnek, akár személyes vásárlás esetén is, de ez minden esetben az eladő döntése, mellyel kibővíti, és semmiképp nem csökkenti a vevő jogait.